Son güncelleme: 09.06.2026
İşbu Alıcı Satın Alım ve Operasyonel Şartlar metni, www.petvira.com üzerinden ticari amaçla sipariş veren B2B alıcıların sipariş, ödeme, teslimat, kontrol, kabul, itiraz, ayıp bildirimi, iade ve operasyonel yükümlülüklerini düzenler.
Bu metin, tüketici işlemlerine yönelik mesafeli satış sözleşmesi veya cayma hakkı düzenlemesi değildir. Platformdaki işlemler, ticari veya mesleki amaçla hareket eden kullanıcılar arasında gerçekleşen B2B ticari işlemlerdir.
Alıcı, platform üzerinden sipariş verirken tüketici sıfatıyla değil; ticari veya mesleki amaçla hareket eden tacir/ticari işletme/işletme temsilcisi sıfatıyla işlem yaptığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı, satın aldığı ürünleri kişisel/nihai tüketim amacıyla değil, ticari faaliyeti kapsamında değerlendirdiğini kabul eder. Bu nedenle tüketici mevzuatına özgü cayma hakkı ve mesafeli satış hükümleri, emredici düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla, platform işlemlerine uygulanmaz.
Alıcı, platformda yer alan ürün, fiyat, stok, SKT, kargo ve satıcı bilgilerini inceleyerek sipariş oluşturur. Siparişin oluşturulması, alıcının ilgili ürünün ticari niteliklerini, satıcı bilgilerini ve platform koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.
Siparişin satıcı tarafından onaylanması, ilgili ürünün satıcı tarafından belirtilen koşullarla tedarik ve teslim edilmek üzere kabul edildiği anlamına gelir. Petvira, ürünün satıcısı veya tedarikçisi değildir.
Ürün bilgileri, fiyat, stok, SKT, görsel, açıklama ve fatura bilgileri ilgili satıcı tarafından sağlanır. Petvira bu bilgilerin teknik olarak platformda görüntülenmesine aracılık eder.
Alıcı, özellikle SKT'si yaklaşan, indirimli, kampanyalı, yavaş hareket eden veya özel koşullu ürünlerde ürün detaylarını dikkatle incelemekle yükümlüdür. Satıcının açıkça belirttiği SKT, raf ömrü veya özel koşullar siparişin ticari şartlarının parçası sayılır.
Alıcı ödemeleri, Petvira'nın çalıştığı PayTR veya ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Petvira ödeme kuruluşu değildir; ödeme hizmeti, fon saklama veya elektronik para hizmeti sunmaz.
Ödemenin başarılı şekilde tamamlanması, siparişin satıcı tarafından ayrıca onaylanması ve ürünün teslim edilmesi gerekliliğini ortadan kaldırmaz. Ödeme hizmet sağlayıcısı kaynaklı kesinti, bloke, güvenlik incelemesi veya ödeme başarısızlığı durumlarında ilgili ödeme kuruluşunun kuralları uygulanır.
Kargo süreci, satıcının kendi anlaşmalı kargo firması, alıcının anlaşmalı kargo firması veya platformda gösterilebilecek Petvira anlaşmalı kargo seçenekleri üzerinden yürütülebilir. Petvira taşıyıcı/kargo firması değildir.
Alıcı, teslimat adresi, yetkili teslim alacak kişi, kargo kabul saatleri ve teslimata ilişkin bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Hatalı veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan gecikme, teslim edilememe veya ek masraflardan alıcı sorumlu olabilir.
Alıcı, Petvira üzerinden yaptığı tüm işlemlerin ticari satış niteliğinde olduğunu ve kendisinin tacir sıfatıyla hareket ettiğini kabul ederek teslim aldığı ürünleri Türk Ticaret Kanunu m. 23/1-c ve ticari teamüllere uygun olarak gecikmeksizin kontrol etmekle yükümlüdür. Bu kapsamda açık ayıp, eksik veya yanlış ürün, hasar, ambalaj bozulması ve son kullanma tarihi (SKT) uyuşmazlığı gibi her türlü kusurun teslimat tarihinden itibaren en geç 2 (iki) iş günü içerisinde Petvira platformu üzerinden bildirilmesi zorunludur.
Alıcı'nın platformdaki "Ürünleri Sorunsuz Teslim Aldım" butonuna basarak dijital onay vermesi veya belirtilen süre içerisinde herhangi bir bildirimde bulunmaması halinde ürünleri tüm özellikleri itibarıyla siparişe uygun, eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim aldığı, gizli ayıp dışındaki tüm itiraz haklarından kesin olarak feragat ettiği kabul edilir.
Kargo paketindeki gözle görülür hasarlarda teslim anında kargo görevlisi nezdinde tutanak tutulması şart olup, süresinde yapılmayan bildirimler veya dijital onay sonrası iletilen talepler ticari satış kuralları gereği işleme alınmaz.
Taraflar, platform üzerindeki teslimat onay kayıtlarının, sorun bildirimlerinin, işlem loglarının, tarih/saat kayıtlarının, IP kayıtlarının ve kullanıcı hareket kayıtlarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu anlamında delil sözleşmesi kapsamında uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
Alıcı, dijital onay, sorun bildirimi, sipariş kaydı ve teslimat sürecine ilişkin platform kayıtlarının ticari uyuşmazlıkların değerlendirilmesinde esas alınabileceğini kabul eder.
Alıcı; ayıplı, eksik, yanlış, hasarlı, SKT bilgisiyle uyumsuz veya sipariş koşullarına aykırı ürün teslim aldığını iddia ediyorsa, bildirime konu ürünü, fotoğraf/video kayıtlarını, kargo tutanağını, fatura/irsaliye bilgilerini ve lot/SKT bilgilerini saklamakla yükümlüdür.
Bildirimlerin platform üzerinden yapılması esastır. Petvira, uyuşmazlıkta taraflar arasında iletişimi kolaylaştırabilir; ancak ürünün satıcısı olmadığı için ürün kaynaklı ayıp, iade, fatura ve tazmin yükümlülüklerinden doğrudan sorumlu değildir.
Siparişin iptali veya iadesi, sipariş durumu, satıcı onayı, ürünün niteliği, kargo durumu, SKT/raf ömrü, ayıp iddiası ve ticari teamüller dikkate alınarak değerlendirilir.
B2B işlemlerde tüketiciye özgü koşulsuz cayma hakkı uygulanmaz. İade talepleri, satıcı ile alıcı arasındaki ticari ilişkinin şartlarına, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine, platform kurallarına ve somut olayın niteliğine göre değerlendirilir.
Hijyen, ambalaj bütünlüğü, son kullanma tarihi (SKT), özel saklama koşulları veya mevzuat gereği yeniden satışı uygun olmayan ürünlerde iade koşulları Petvira tarafından her bir ürünün özelliklerine göre sınırlandırılabilir, reddedilebilir veya yeniden düzenlenebilir.
Petvira, alıcı ve satıcı arasındaki uyuşmazlıklarda platform kayıtlarını inceleyebilir, taraflardan bilgi/belge talep edebilir, hakedişleri geçici olarak askıya alabilir ve taraflar arasında çözüm sürecini kolaylaştırabilir.
Petvira'nın uyuşmazlık sürecine dahil olması, Petvira'nın ürün satıcısı, garantörü, taşıyıcısı veya ödeme kuruluşu olduğu anlamına gelmez.
Alıcı, siparişe ilişkin fatura ve ticari belgeleri satıcıdan talep eder. Faturanın düzenlenmesi, içeriği, vergi ve mali yükümlülükleri ilgili satıcının sorumluluğundadır.
Petvira'nın sorumluluğu, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kendi kusurundan doğan doğrudan zararlarla sınırlıdır. Ürün ayıbı, SKT uyuşmazlığı, fatura, kargo, teslimat, stok ve satıcı kaynaklı diğer ticari ihtilaflardan ilgili satıcı ve/veya alıcı sorumludur.
İşbu Operasyonel Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Alıcı, platform üzerinden sipariş oluşturarak işbu Alıcı Satın Alım ve Operasyonel Şartlar metnini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
PETVİRA TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: ZİNCİRLİKUYU
Vergi No: 7291357174
MERSİS No: 0729135717400001
Adres: Esentepe Mah. Talat Paşa Cad. No:5 İç Kapı No:1, Şişli / İstanbul
Telefon: +90 545 760 00 80
E-posta: destek@petvira.com