Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik ve Çerez Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 09.06.2026

Platform: www.petvira.com · Şirket: PETVİRA TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

1. Veri Sorumlusu

İşbu Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik ve Çerez Aydınlatma Metni, PETVİRA TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Petvira platformu kapsamında kişisel verilerin işlenmesi hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu: PETVİRA TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: ZİNCİRLİKUYU
Vergi No: 7291357174
MERSİS No: 0729135717400001
Adres: Esentepe Mah. Talat Paşa Cad. No:5 İç Kapı No:1, Şişli / İstanbul
Telefon: +90 545 760 00 80
İletişim: destek@petvira.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, TCKN/vergi kimlik numarası, yetkili kişi bilgileri, imza/yetki bilgileri.
• İletişim bilgileri: telefon, e-posta, adres, teslimat adresi, fatura adresi.
• Müşteri/işlem bilgileri: üyelik bilgileri, başvuru bilgileri, siparişler, fatura/irsaliye bilgileri, iade/itiraz kayıtları, satıcı/alıcı işlem geçmişi.
• Finans bilgileri: ödeme tutarı, komisyon, hakediş, ödeme durumu, ödeme hizmet sağlayıcısı işlem referansları. Kart bilgileri Petvira tarafından saklanmaz; ödeme hizmet sağlayıcısı altyapısında işlenir.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz bilgisi, log kayıtları, giriş/çıkış hareketleri, onay kutusu kayıtları, tarih/saat damgaları.
• Pazarlama bilgileri: ticari elektronik ileti izinleri, kampanya tercihleri, iletişim tercihleri, çerez tercihleri.
• Görsel/işitsel ve belge verileri: başvuru sırasında sunulan belgeler, vergi levhası, faaliyet belgesi, yetki belgeleri ve benzeri ticari doğrulama belgeleri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik başvurularının alınması, değerlendirilmesi ve kullanıcı hesaplarının oluşturulması.
• B2B alıcı ve satıcı doğrulama süreçlerinin yürütülmesi.
• Sipariş, teslimat, kargo, fatura, iade, itiraz, uyuşmazlık ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi.
• Ödeme tahsilatı, ödeme doğrulama, komisyon, hakediş, chargeback, rücu ve mahsup süreçlerinin yönetilmesi.
• Platform güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, log kayıtlarının tutulması.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi kurum taleplerinin karşılanması, dava ve takip süreçlerinin yürütülmesi.
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, destek taleplerinin yanıtlanması ve platform performansının analiz edilmesi.
• Açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı bulunması halinde kampanya, duyuru, pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat, açık rıza ve ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

5. Veri Aktarılan Taraflar

Kişisel veriler, işleme amaçlarıyla sınırlı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Satıcılar: Siparişin hazırlanması, fatura düzenlenmesi, teslimat ve uyuşmazlık yönetimi için gerekli alıcı/teslimat/fatura bilgileri.
• Alıcılar: Satıcı bilgileri, mağaza bilgileri, fatura ve teslimat süreciyle ilgili gerekli bilgiler.
• Kargo/lojistik firmaları: Teslimatın yapılabilmesi için ad-soyad/unvan, adres, telefon, teslimat içeriği ve kargo takip bilgileri.
• PayTR veya ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları: Ödeme tahsilatı, doğrulama, fraud kontrolü, chargeback ve ödeme güvenliği için gerekli işlem bilgileri.
• E-posta/SMS/iletişim hizmet sağlayıcıları: Bildirim, doğrulama, kampanya veya operasyonel iletişim için gerekli iletişim bilgileri.
• Bulut, barındırma, teknik altyapı ve yazılım hizmet sağlayıcıları: Platformun işletilmesi, güvenliği ve teknik sürekliliği için gerekli veriler.
• Avukatlar, mali müşavirler, danışmanlar ve yetkili kamu kurumları: Hukuki, mali ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli veriler.

6. Kargo Sürecinde Roller

Kargo sürecinde Petvira, alıcı ve satıcı arasındaki ticari işlemin platform kayıtlarını ve gerekli teslimat verilerinin aktarımını yönetebilir. Satıcı, siparişi hazırlayan ve teslimata konu ürünü gönderen taraf olarak kendi faaliyetleri bakımından veri sorumlusu niteliğinde olabilir.

Kargo firmaları, teslimat hizmetini yürütürken kendi faaliyetleri bakımından veri sorumlusu veya somut sözleşme ilişkisine göre veri işleyen niteliğinde olabilir.

7. Ödeme Sürecinde Roller

Ödeme sürecinde kart bilgileri ve ödeme güvenliği verileri PayTR veya ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı altyapısı üzerinden işlenir. Petvira kart verilerini saklamaz. Petvira, sipariş, ödeme sonucu, işlem referansı, tutar, komisyon ve hakediş gibi platformun işletilmesi için gerekli ödeme işlem bilgilerini işleyebilir.

8. Çerezler

Petvira platformunda zorunlu çerezler, performans/analitik çerezleri, işlevsel çerezler ve kullanıcı tercihlerine bağlı pazarlama çerezleri kullanılabilir.

• Zorunlu çerezler: Oturum açma, güvenlik, sepet, ödeme yönlendirme ve temel platform fonksiyonları için gereklidir.
• Performans/analitik çerezleri: Platform kullanımını ölçmek ve hizmet kalitesini geliştirmek için kullanılabilir.
• İşlevsel çerezler: Dil, tercih, oturum ve kullanıcı deneyimi ayarlarının hatırlanmasını sağlar.
• Pazarlama çerezleri: Açık rıza/tercih bulunması halinde kampanya, hedefleme veya reklam amaçlı kullanılabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarları veya varsa platform çerez tercih paneli üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması platformun bazı işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.

9. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Sürenin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Fatura, sipariş, ödeme, ticari kayıt, log, uyuşmazlık ve hukuki delil niteliğindeki veriler ilgili mevzuat, zamanaşımı süreleri ve meşru menfaat kapsamında daha uzun süre saklanabilir.

10. Veri Güvenliği

Petvira, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak ve işlem güvenliğini korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alır.

11. İlgili Kişi Hakları

İlgili kişiler, KVKK kapsamında kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirim yapılmasını isteme, otomatik sistemler yoluyla aleyhe sonuç çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramaları halinde tazminat talep etme haklarına sahiptir.

Talepler destek@petvira.com adresine veya Esentepe Mah. Talat Paşa Cad. No:5 İç Kapı No:1, Şişli / İstanbul adresine yazılı olarak iletilebilir. Başvurular ilgili mevzuatta öngörülen sürelerde değerlendirilir.

12. Açık Rıza ve Ticari Elektronik İleti

Kişisel verilerin açık rıza gerektiren pazarlama, analiz veya üçüncü taraf paylaşım süreçleri için ayrıca açık rıza alınır. Kampanya ve duyuru amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi için İYS kapsamında ayrıca ticari elektronik ileti onayı alınır.

13. Güncellemeler

Petvira, işbu metni mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı değişiklikleri, ödeme/kargo süreçleri veya platform işleyişindeki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir. Güncel metin platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.