Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Mart 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Petvira platformu üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

Madde 1 — Taraflar

Aracı Platform (Satıcı):
Ticaret Ünvanı: PETVİRA TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi No: 7291357174
MERSİS No: 0729135717400001
Adres: Esentepe Mah. Talat Paşa Cad. No:5 İç Kapı No:1, Şişli / İstanbul
Telefon: +90 545 760 00 80
E-posta: destek@petvira.com

Alıcı: Petvira platformunda kayıtlı alıcı üye

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, alıcının platform üzerinden seçtiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimati ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

Madde 3 — Ürün Bilgileri

Satışa sunulan ürünlere ilişkin temel özellikler, fiyat, vergi bilgileri ve teslimat koşulları ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilmektedir. Alıcı, sipariş tamamlamadan önce bu bilgileri incelediğini kabul eder.

Madde 4 — Fiyat ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden KDV dahil olarak gösterilmektedir
• Ödeme, onaylı ödeme yöntemleriyle (kredi kartı, banka kartı) gerçekleştirilir
• Sipariş onayından sonra fiyat değişikliği yapılmaz
• Platform, satıcı adına %5 hizmet komisyonu alır

Madde 5 — Teslimat

• Teslimat süresi ürün sayfasında belirtilmektedir
• Kargo, satıcı veya Petvira anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır
• Teslimat adresi, sipariş sırasında alıcı tarafından doğru girilmelidir
• Yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikme veya kayıplardan alıcı sorumludur

Madde 6 — Cayma Hakkı

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• İade talebi yazılı olarak bildirilmelidir
• Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Cayma hakkı kullanılamayan durumlar:

• Hijyen koşulları nedeniyle iade edilemeyecek ürünler (açılmış mama, ilaç vb.)
• Alıcının özel talebiyle üretilen veya kişiye özel ürünler
• Hızlı bozulabilir ürünler

Detaylar için İade Politikamızı inceleyiniz.

Madde 7 — Garanti

Ürünler, satıcının belirttiği garanti koşullarına tabidir. Ayıplı mal durumunda 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici hakları saklıdır.

Madde 8 — Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda önce Petvira müşteri hizmetlerine başvurulması tavsiye edilir. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.

Madde 9 — Yürürlük

Bu sözleşme, alıcının siparişi tamamlaması ile birlikte yürürlüğe girer.